Skype Empresarial Online forma parte del conjunto de servicios de Office 365. Para configurar Skype Empresarial Online debe iniciar sesión en Office 365. A continuación, se explica cómo realizar esta acción:

1. Busque su ID de usuario de Office 365 (por ejemplo, alberto@fourthcoffee.com). Lo podrá encontrar en un correo electrónico que le envió el equipo de Microsoft Online Services con el ID de usuario de Office 365 que creó cuando compró Skype Empresarial Online. El correo tiene un aspecto similar a este:

   

2. Vaya a https://portal.office.com/ y escriba su ID de usuario y contraseña de Office 365. Después de iniciar sesión, verá el Centro de administración de Office 365.

   

Ahora que ha iniciado sesión en Office 365, puede configurar el dominio y las personas de su organización para utilizar Skype Empresarial Online.

1. Agregar los usuarios y el dominio a Office 365: Use el asistente para instalación de Office 365 para configurar su dominio personalizado (por ejemplo, fourthcoffee.com) con Office 365. De forma predeterminada, este paso incluye la configuración de Skype Empresarial Online y la creación de sus identificadores de Skype Empresarial Online..

2. Probar el dominio y las conexiones DNS: use nuestra útil herramienta (el solucionador de problemas de dominios) para comprobar si la configuración DNS y la configuración del dominio son correctas. Si usa esta herramienta ahora, contribuirá en gran medida a determinar los problemas de configuración posteriormente, ya que podrá eliminar la configuración DNS como el origen de problemas futuros.

3. Configurar las conexiones salientes: la mayoría de las empresas pequeñas no necesitan realizar este paso. Pero si tiene un servidor proxy o un firewall que restringe el acceso a elementos de la web, deberá crear reglas para permitir el acceso a los puntos de conexión de Skype Empresarial Online. Este es un paso complejo que sería mejor que realizara un experto en la configuración de firewalls y servidores proxy. Si nunca ha realizado esto antes, considere la posibilidad de contratar a un partner de Microsoft para que le configure Skype Empresarial.

4. Solo si siguió el paso #3 anterior y configuró las conexiones salientes, ahora tendrá que probar la configuración de su extremo:

   1. Vaya al Analizador de conectividad remota de Microsoft.

   2. En la pestaña Office 365, elija Prueba de conectividad de servidor de nombres de dominio (DNS) de Skype Empresarial de Office 365 y elija Siguiente.

   3. Escriba su ID de usuario de Office 365 (por ejemplo, alberto@fourthcoffee.com) y, a continuación, inicie la prueba.

La mensajería instantánea (MI) y la presencia (¿qué es esto?) son características básicas que se incluyen con Skype Empresarial. De forma predeterminada, los usuarios de su empresa pueden usar Skype y la mensajería instantánea para comunicarse entre ellos.

1. Elegir con quién más quiere que se puedan comunicar los usuarios de Skype Empresarial:

   • Mensajería instantánea con usuarios de Skype Empresarial en otra empresa. Es necesario configurar los sistemas en su empresay en la empresa externa.

   • Mensajería instantánea con usuarios de Skype externos a la empresa

2. Elegir quién podrá ver si los compañeros de trabajo están conectados: la característica de presencia muestra quién está conectado y cuál es su disponibilidad (por ejemplo, disponible, ocupado, ausente o presentando).

   

   Puede elegir la configuración predeterminada para todos los usuarios de su empresa:

   • Mostrar automáticamente la presencia en línea de un usuario a todos los usuarios de la organización

   • Mostrar la presencia en línea de un usuario solo a sus contactos

Para usar Skype Empresarial en su equipo PC o en un dispositivo móvil, todos los usuarios de su empresa deben instalar primero la descarga de Skype Empresarial en sus dispositivos.

• Instalar Skype Empresarial en el equipo PC: instrucciones para descargar la aplicación desde el portal de Office 365 e instalarla en su equipo PC.

• Configurar Lync para Mac: Skype Empresarial para Mac estará disponible en 2016. Hasta entonces, puede seguir usando Lync para Mac. Funciona con Office 2011, Office 2016 y con todas las versiones de Skype Empresarial Online.

• Implementar el cliente de Skype Empresarial en Office 365: instrucciones para implementar la aplicación en una empresa grande.

• Instalación móvil: descargar, instalar e iniciar sesión en Skype Empresarial desde:

  Dispositivos Android | dispositivos iOS | Windows Phone

  Para los usuarios que usen dispositivos móviles:

  • Elegir si quiere recibir alertas en teléfonos y tabletas: si tiene Skype Empresarial instalado en un dispositivo móvil, tanto su usuario como el resto de los usuarios de la empresa pueden recibir alertas sobre los mensajes instantáneos entrantes y perdidos.

En primer lugar, compruebe si tanto su usuario como el resto de los usuarios de su empresa pueden iniciar sesión en Skype Empresarial. Compruebe si pueden enviarse mensajes instantáneos y ver la presencia del resto de usuarios. Prueben también a realizar una reunión rápida.

¿Está experimentando algún problema? Siga este procedimiento:

• Compruebe esta lista con los problemas de inicio de sesión comunes.

• Llámenos. Estamos aquí para ayudarle.